Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide despre instalare, aplicații mobile, AI, rapoarte și abonamente.

Instalare & cont

Ce am nevoie pentru a porni Trinity Guard în compania mea?
  • Crearea contului de companie și completarea datelor de facturare.
  • Instalarea aplicației mobile pe telefoanele agenților (iOS/Android).
  • Definirea obiectivelor, punctelor de control (QR/GPS) și programelor de patrulare.
  • Invitarea utilizatorilor (supervizori, dispeceri, agenți) și setarea rolurilor.
Cât durează configurarea inițială?

De regulă 30–90 de minute, în funcție de numărul de obiective și puncte de control definite. Pentru implementări mai mari, timeframe-ul depinde de volum (puncte, ture, utilizatori).

Oferiți ajutor la implementare?

Da. Echipa noastră de suport vă ghidează la configurarea inițială (online), iar videourile tutoriale acoperă pașii principali (aplicație mobilă și panou web).

Aplicații mobile

Aplicația funcționează offline?

Da, parțial. Pentru task-uri GPS este necesară conexiune la internet doar la începutul și la finalul sarcinii (sincronizare).
Pentru task-uri cu QR, datorită analizei AI anti-fraudă, este necesară conexiune pe tot parcursul sarcinii.

Ce versiuni iOS sunt compatibile?

Aplicația mobilă suportă iOS 16 sau mai nou.

Ce versiuni Android sunt compatibile?

Aplicația mobilă suportă Android 11 sau mai nou.

Putem folosi telefoanele personale ale agenților (BYOD)?

Da. Soluția funcționează pe dispozitive personale; opțional, puteți aplica politici MDM/EMM. Monitorizarea are loc strict în timpul turei, conform setărilor de confidențialitate.

Trinity Agent (AI)

Cum detectează AI-ul devierile de traseu și tentativele de fraudă?
  • Devieri de traseu / puncte omise: alerte automate la abateri de la rută sau la ratări de checkpoint.
  • Antifraudă QR: identifică scanările de pe ecran/imprimări, comportamente anormale (scanări prea rapide etc.).
  • Corelare GPS–QR: neconcordanțele temporale/spațiale declanșează verificări.

Rapoarte & audit

Ce roluri și permisiuni există?

Există roluri precum Administrator, Supervizor/Dispecer și Agent, cu opțiunea de administratori doar la nivel de obiectiv (acces limitat la site-urile alocate). Permisiunile pot fi restrânse granular.

Ce rapoarte pot genera?
  • Jurnal de patrule (timp, traseu, puncte parcurse/omise).
  • Rapoarte de incidente cu foto/GPS.
  • Rapoarte de ture (prezență, întârzieri, abateri).
  • Exporturi XLS pentru audit și clienți.
Există acces de vizualizare pentru clienți la rapoarte și audit?

Da. Trinity Guard oferă un mod de vizualizare pentru clienți (doar citire), astfel încât beneficiarii sau auditorii să poată verifica activitatea fără acces de administrare.

  • Doar citire – fără modificări sau ștergeri.
  • Filtrare pe obiectiv și perioadă – fiecare client vede doar zona și perioada atribuită.
  • Jurnalizare acces – toate accesările sunt înregistrate.
  • Export XLS – datele vizualizate pot fi descărcate pentru raportare internă sau audit.

Prețuri

Ce model de abonament oferiți?

Licențiere lunară, cu pachete adaptate numărului de obiective/utilizatori. Puteți testa gratuit 14 zile înainte de abonare.

GDPR & confidențialitate

Ce tipuri de alerte primesc și cât de repede?

În panoul web alertele apar instant (în timp real).
E-mailurile sunt trimise ca sumar dimineața, pentru o imagine de ansamblu ușor de urmărit.